מדיניות פרטיות

1. כללי

1.1. משתמש/ת יקר/ה, פרחים בצבעים (להלן: "החברה") מכבדת את פרטיותך, כמו גם את פרטיות כלל לקוחותיה ומשתמשי שירותיה (להלן: "המשתמש/ת" או "המשתמשים").
1.2. מדיניות פרטיות זו חלה על כל השירותים הניתנים על-ידי החברה, לרבות בעת ביקור בחנות הפיזית, פנייה לשירות הלקוחות, שימוש באתר האינטרנט ובאמצעים דיגיטליים אחרים של החברה (להלן: "השירותים"). שימוש בשירותים מהווה הסכמה למדיניות זו ולתנאי השימוש.
1.3. מטרת המדיניות היא לפרט איזה מידע נאסף במסגרת השימוש בשירותים וכיצד החברה עושה בו שימוש. יתכן שבשירותים מסוימים יחולו הוראות פרטניות נוספות שיפורסמו לצדם.
1.4. תנאי מדיניות הפרטיות מהווים חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את המדיניות ו/או את תנאי השימוש כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. הגרסה המעודכנת תתפרסם באתר החברה, והשימוש באתר ייחשב כהסכמה לגרסה המעודכנת.
1.5. כל המונחים במדיניות זו יהיו כמשמעם בתנאי השימוש, אלא אם נאמר אחרת.

2. איסוף מידע והשימוש בו

2.1. חלק מן השירותים מחייבים הרשמה ו/או מסירת מידע אישי (למשל: גלישה ורישום לאתר, הצטרפות למועדון לקוחות או לניוזלטר, ביצוע הזמנה ומשלוח, פנייה לשירות לקוחות, הגשת מועמדות לעבודה, השתתפות במבצעים וקמפיינים). המידע עשוי לכלול, בין היתר: שם מלא, מספר זהות, כתובת, דוא"ל, פרטי תשלום, פרטי קשר, מיקום, כתובת למשלוח, תוכן ברכות שתזינו וכל מידע הנדרש לתפעול האתר ומתן השירותים. ייתכן שתידרשו להזדהות באזור אישי באמצעות שם משתמש וסיסמה או באמצעי אחר.
2.2. החברה מנהלת מאגרי מידע שבהם יישמרו פרטי המשתמשים. עיבוד המידע ייעשה, בין היתר, לצורך: ניהול ותפעול האתר והשירותים; אספקת הזמנות ומשלוחים; שירות לקוחות; דיוור ישיר; ניהול מועדון לקוחות; שיווק (כולל שיווק ממוקד ברשתות חברתיות); ניהול מכירות; גיוס לקוחות ועובדים; מחקר, ניתוחים וסקרים; סטטיסטיקה תפעולית ומסחרית. מסירת המידע נתונה לרצונך—ואולם ללא פרטים מסוימים לא נוכל לספק חלק מן השירותים.
2.3. המשתמש/ת מצהיר/ה כי המידע שמסר/ה נכון, מדויק ואמין, וכי פעל/ה עבור עצמו/ה בלבד, אלא אם קיבל/ה הרשאה מפורשת לפעול עבור אחר. המידע שנמסר וכן מידע שיצטבר על אודות השימוש באתר יישמר במאגרים ויעשה בו שימוש כמפורט בסעיף 2.2 ובהתאם לדין.
2.4. לצורך אספקת השירותים עשוי מידע להימסר לספקים וגורמים קשורים (כגון: חברות משלוחים, ספקי מחשוב וענן, חברות סליקה). המידע יועבר במידה הנדרשת להשלמת הפעולות. החברה רשאית לעשות שימוש בנתונים לצרכים שיווקיים, מסחריים וסטטיסטיים, וכן למסור לצדדים שלישיים מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית.
2.5. בכפוף להסכמה לקבלת דיוור, החברה רשאית לשלוח מדי פעם הודעות בדוא"ל, במסרונים או במדיה החברתית לגבי שירותיה ותכנים שיווקיים, לרבות תכנים מותאמים אישית. ניתן להסיר הסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה בהודעה או פנייה לשירות הלקוחות.
2.6. המידע יישמר במאגרי מידע מאובטחים של החברה או מי מטעמה (לרבות באמצעות שירותי ענן), בישראל או מחוצה לה, ויעשה בו שימוש כמפורט במדיניות זו ולצרכי ניהול הקשר, תחזוקת המערכות, טיפול במועמדויות, התאמת הצגת מידע, מבצעים ותכנים (בדיוור ישיר, מועדון לקוחות, ניוזלטרים וקמפיינים).
2.7. Cookies – האתר עושה שימוש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות (pixels, tags, beacons, SDKs) לצורך תפעול תקין, אבטחת מידע, סטטיסטיקה, אימות וזיהוי, מניעת הונאות, שיפור חוויית השימוש והתאמת תכנים ופרסומות—גם באתרים אחרים—למטרות סטטיסטיות, מחקריות ושיווקיות.
2.8. עוגיות הן קבצי טקסט שנוצרים בדפדפן לפי פקודה משרתי החברה. חלקן פגות עם סגירת הדפדפן ואחרות נשמרות במכשיר. ניתן לראות סוגי עוגיות ותוקפיהן בהגדרות הדפדפן.
2.9. העוגיות עשויות לכלול מידע על דפים שנצפו, משך שהייה, מקור ההגעה, כתובת IP, מאפייני המכשיר והרגלי גלישה. המידע מוצפן והגישה אליו מוגבלת.
2.10. סוגי עוגיות עיקריים:
  א. התאמה אישית (Personalization) – שמירת העדפות (שפה, אזור משלוח וכו').
  ב. חיבור ואימות (Authentication) – זיהוי משתמשים והתחברות לחשבון.
  ג. פרסום (Advertising) – התאמת פרסומות לפי תחומי עניין והרגלי גלישה.
  ד. אנליטיקה (Analytics) – ניתוח שימושיות ובחינת אפקטיביות פונקציות באתר.
2.11. האתר עשוי להשתמש גם בעוגיות צד שלישי, לרבות Google (Google Analytics) ופייסבוק, לצורך ניתוח סטטיסטי והתאמת חוויית השימוש. לפרטים ראו את מדיניות העוגיות של הספקים הרלוונטיים. ניתן לשנות העדפות או לבצע Opt-out בכלי ניהול מודעות חיצוניים המקובלים.
2.12. ניתן לחסום עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה חלקית/מלאה עלולה לפגוע בזמינות חלק מהשירותים. בהסכמתך למדיניות זו אתה/את מסכים/ה לשימוש בטכנולוגיות כאמור. אם אינך מסכים/ה—עדכן/ני את הגדרות המכשיר/הדפדפן.
2.13. יש למסור ולעדכן מידע נכון ומדויק, בשמך ועבור עצמך בלבד, אלא אם ניתנה לך הרשאה מפורשת לפעול בשם צד שלישי.

3. מסירת מידע לצד שלישי

3.1. החברה תפעל באמצעים סבירים לשמירת סודיות המידע ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא במקרים אלה:
  3.1.1. לפי דרישתך/בהסכמתך המפורשת;
  3.1.2. לספקי מוצרים/שירותים לשם השלמת פעולותיך (כולל סליקה וענן);
  3.1.3. לגורמים קשורים עסקית לצורך אספקת השירותים וניהול סיכונים;
  3.1.4. במקרה של הפרת תנאי השימוש/הדין או ניסיון לבצעם;
  3.1.5. מכוח צו שיפוטי או הוראת דין;
  3.1.6. לרשות מוסמכת לפי דין;
  3.1.7. לצורך ניהול הליך משפטי בינך לבין החברה;
  3.1.8. למניעת נזק לחברה, לך או לצד שלישי, לפי שיקול דעת סביר;
  3.1.9. בעסקת העברת פעילות/שליטה (מיזוג, מכירה וכד'), בכפוף להתחייבות הנעבר למדיניות זו.
3.2. החברה רשאית למסור מידע סטטיסטי שאינו מזהה אישית לצדדים שלישיים (לרבות מפרסמים).
3.3. אין באמור כדי להגביל מסירת מידע שאינו אישי ושלא ניתן לקשרו אליך במאמץ סביר.

4. אבטחת מידע

4.1. החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים ומתקדמים להגנה על נתוני המשתמשים ומשקיעה משאבים למניעת חדירות ופגיעה בפרטיות. עם זאת, אין אבטחה מוחלטת ועלולות להתרחש תקלות שאינן בשליטת החברה. במקרים כאלה החברה לא תישא באחריות לנזקים שנגרמו, בכפוף לדין.
4.2. החברה עושה שימוש באמצעי הגנה והצפנה הנהוגים במסחר אלקטרוני בישראל בעת מסירת מידע מקוון.
4.3. התקשורת בין מכשיר המשתמש לשרתי החברה מאובטחת בשיטות הצפנה מקובלות, והמערכות מעודכנות באופן שוטף כדי להפחית סיכונים.
4.4. סליקת כרטיסי אשראי נעשית באמצעות ספק סליקה חיצוני, באמצעי הצפנה התואמים תקנים בינלאומיים.

5. מימוש זכויותיך ויצירת קשר

5.1. לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתה/את רשאי/ת לעיין במידע אודותיך במאגרי החברה ולבקש את תיקונו אם הוא שגוי, שלם פחות או אינו מדויק.
5.2. זכות העיון תינתן בעברית, ערבית או אנגלית, לפי בקשתך, וכפופה לחריגים שבדין (לרבות מידע שאינו מזוהה, מידע עסקי/פנימי, מידע שחסוי על פי דין, מידע שעלול לפגוע באחר וכו').
5.3. לפניות בנושאי פרטיות ולמימוש זכויות, אנא פנו דרך לשונית "צור קשר" באתר או בדוא"ל: tamizerim@gmail.com.
5.4. יש לכלול בפנייה פרטים מזהים מלאים, כתובת דוא"ל ליצירת קשר ופירוט הבקשה. החברה תשיב לבקשות סבירות בפרק זמן סביר.
5.5. ניתן להסתייע בטופס בקשה לעיון/תיקון מידע, אם קיים אצלכם—נשמח לצרף קישור בעדכון הבא.
5.6. החברה רשאית לקבל או לסרב לבקשה בהתאם לדין. אם תאושר—החברה תתקן או תמחק את המידע ותעדכן גורמים שקיבלו אותו, בתוך המועד הקבוע בדין; אם תידחה—יימסר על כך הודעה בהתאם להוראות הדין.